Chi siamo
L’attività è orientata alla selezione e distribuzione di prodotti destinati a creare ambienti domestici funzionali e armoniosi, con attenzione alla qualità e alla coerenza estetica degli spazi abitativi.
1. Principi fondamentali
Trasparenza dei prezzi: gli importi indicati rappresentano il totale definitivo, comprensivo di imposte, senza costi occulti o supplementari.
Equilibrio tra forma e funzione: i prodotti sono scelti con criteri che combinano aspetto estetico e utilità pratica.
Esperienza di acquisto semplificata: struttura del catalogo chiara e navigazione intuitiva per facilitare l’individuazione degli articoli desiderati.
Conformità qualitativa: gli articoli sono sottoposti a verifiche e risultano conformi agli standard europei in materia di sicurezza e qualità.
2. Prezzi e consegna
Tutti i prezzi includono l’IVA italiana al 22% (IMO).
Le spedizioni avvengono in regime DDP (Delivered Duty Paid), con assolvimento preventivo di dazi e oneri doganali.
L’importo visualizzato nella fase di pagamento corrisponde alla somma finale dovuta.
Ogni ordine è controllato prima della spedizione e accompagnato da informazioni di tracciamento.
Tempi stimati di consegna: 7-15 giorni lavorativi; per zone periferiche possono verificarsi tempistiche più estese.
3. Diritti del cliente
Diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla consegna, con possibilità di restituzione senza costi aggiuntivi, a condizione che prodotto e imballaggio risultino integri.
Garanzia legale di 2 anni in caso di difetti di conformità, con accesso a riparazione, sostituzione o altra soluzione prevista dalla normativa applicabile.
Le richieste di assistenza ricevono riscontro entro 1 giorno lavorativo.
4. Privacy e protezione dei dati
Le comunicazioni elettroniche sono protette mediante protocolli TLS/SSL.
Il trattamento dei dati personali è effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana in materia di privacy.
Le informazioni fornite dagli utenti sono utilizzate esclusivamente per l’esecuzione degli ordini e per l’assistenza correlata, senza cessione a terzi per finalità non autorizzate.
5. Contatti
Per informazioni o supporto:
Indirizzo: 10524 CASTLE DR, ST LOUIS, MO 63136, US
Telefono: +1 (360) 835-8391
Email: jardin@dreamroomcraft.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
Le osservazioni e i suggerimenti ricevuti sono considerati nell’ambito dell’adeguamento continuo dei servizi, nel rispetto dei principi di trasparenza, sicurezza e conformità normativa.