Informativa sulla privacy

L’accesso e l’utilizzo del sito o della relativa applicazione mobile comportano l’accettazione delle disposizioni contenute nella presente informativa. Il trattamento dei dati personali è effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile. Prima di inserire informazioni o completare un ordine, è necessario prendere visione del contenuto che segue.

1. Ambito di applicazione

La presente informativa disciplina ogni interazione effettuata tramite la piattaforma, inclusi:

• consultazione e ricerca dei contenuti;

• effettuazione di ordini, pagamenti e gestione post-vendita;

• contatti con il servizio clienti o invio di richieste;

• procedure di reso, rimborso e gestione di eventuali controversie.

La registrazione e l’invio di dati personali non sono consentiti ai minori di 18 anni. Qualora informazioni riferite a soggetti minorenni siano raccolte involontariamente, esse verranno eliminate dopo verifica.

2. Categorie di dati trattati

Sono raccolte esclusivamente informazioni necessarie all’erogazione dei servizi.

Dati forniti direttamente dall’utente: nome e cognome, numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di spedizione e fatturazione, cronologia degli ordini, dettagli relativi al pagamento (quali identificativi del canale utilizzato).

Dati acquisiti automaticamente: indirizzo IP, caratteristiche del dispositivo e del browser, sistema operativo, orario di accesso, cronologia di navigazione, preferenze salvate tramite Cookie o archiviazione locale, previo consenso ove richiesto.

Non sono oggetto di trattamento dati sensibili non pertinenti rispetto alle finalità dichiarate.

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

Esecuzione del contratto e assistenza: gestione degli ordini, spedizione e supporto post-vendita (base giuridica: esecuzione contrattuale).

Comunicazioni operative: notifiche relative a ordini, consegne e assistenza (base giuridica: esecuzione del contratto o legittimo interesse).

Ottimizzazione del sito: analisi statistiche finalizzate al miglioramento dell’esperienza utente, privilegiando dati anonimizzati (base giuridica: legittimo interesse).

Adempimenti normativi: emissione di documentazione fiscale, rispetto degli obblighi tributari e prevenzione di frodi (base giuridica: obbligo di legge).

In assenza di consenso esplicito, i dati non sono utilizzati per finalità di marketing.

4. Cookie

L’impiego di Cookie non essenziali avviene esclusivamente previo consenso dell’utente, ad esempio per:

• mantenere l’accesso automatico all’account;

• memorizzare lingua e area geografica;

• conservare il carrello e facilitare la procedura di pagamento.

Le preferenze possono essere modificate o revocate tramite le impostazioni del browser. La disattivazione dei Cookie facoltativi non incide sulle funzionalità principali, ma può limitare alcune opzioni personalizzate.

5. Misure di sicurezza

Per la protezione delle informazioni personali sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:

• trasmissione cifrata tramite protocolli TLS/SSL;

• limitazione degli accessi secondo il principio di necessità e minima autorizzazione;

• utilizzo di firewall e controlli periodici delle vulnerabilità;

• formazione del personale in materia di riservatezza;

• aggiornamento regolare dei sistemi e dei componenti informatici.

6. Comunicazione a terzi

La condivisione dei dati avviene esclusivamente quando necessaria e nel rispetto del GDPR, mediante accordi di trattamento dei dati (DPA). I destinatari possono includere:

• fornitori di servizi di pagamento;

• partner logistici e di magazzino;

• fornitori tecnologici coinvolti nella gestione degli ordini.

Tali soggetti trattano le informazioni entro limiti definiti e adottano misure di sicurezza per prevenire accessi o modifiche non autorizzate.

7. Trasferimenti internazionali

I dati sono prevalentemente conservati nello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora si renda necessario un trasferimento verso Paesi terzi, saranno adottate garanzie adeguate, quali le Clausole Contrattuali Standard (MOC) approvate dall’Unione Europea, con informazione all’utente quando richiesto.

8. Periodo di conservazione

Le informazioni relative a ordini e fatturazione sono conservate per un periodo di 5 anni, in conformità agli obblighi di legge.

Decorso tale termine o raggiunta la finalità del trattamento, i dati sono cancellati o resi anonimi, salvo diverse disposizioni normative.

9. Violazioni dei dati

In caso di evento suscettibile di incidere sui diritti e sulle libertà degli interessati, la notifica sarà effettuata entro 72 ore e saranno adottate misure correttive adeguate.

10. Diritti dell’interessato

Ai sensi del GDPR, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

• accesso ai dati personali e richiesta di copia;

• rettifica di informazioni inesatte o incomplete;

• cancellazione nei casi previsti dalla legge;

• limitazione del trattamento;

• portabilità dei dati in formato strutturato;

• opposizione al trattamento fondato su legittimo interesse o revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità delle operazioni precedenti.

Le richieste possono essere inoltrate tramite i recapiti indicati di seguito. Il riscontro è fornito generalmente entro 24 ore; nei casi complessi i tempi possono estendersi.

11. Minori

Non è prevista la raccolta intenzionale di dati personali riferiti a soggetti di età inferiore a 18 anni. Qualora ciò avvenga accidentalmente, tali informazioni saranno eliminate.

12. Contatti

Per questioni relative alla protezione dei dati personali:

Indirizzo: 10524 CASTLE DR, ST LOUIS, MO 63136, US
Telefono: +1 (360) 835-8391
Email: jardin@dreamroomcraft.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

13. Aggiornamenti

La presente Informativa sulla privacy è efficace dalla data di pubblicazione. Eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate tramite avviso sulla piattaforma o mediante posta elettronica. Si raccomanda la consultazione periodica della presente pagina.