Termini di Servizio

L’accesso, la registrazione o l’inoltro di un ordine tramite la piattaforma comportano la presa visione e l’accettazione delle condizioni di seguito riportate. In caso di mancata adesione, l’utilizzo deve essere interrotto.

1. Ambito territoriale

I servizi sono disponibili esclusivamente per consegne nel territorio italiano, comprese città, zone rurali e principali isole quali Sicilia e Sardegna. Non sono previste forniture verso altri Stati o territori.

2. Account e sicurezza

In fase di registrazione devono essere forniti dati personali veritieri, completi e aggiornati.

Le credenziali di accesso devono essere custodite con diligenza; eventuali utilizzi impropri derivanti da negligenza restano a carico dell’utente.

Eventuali sospensioni del servizio dovute a cause di forza maggiore, quali eventi naturali o malfunzionamenti tecnici non prevedibili, non comportano responsabilità per ritardi non controllabili.

3. Privacy e protezione dei dati

Sono trattati dati quali nome, recapiti, indirizzo di consegna, informazioni di pagamento e cronologia di navigazione, esclusivamente per gestione ordini, spedizioni, assistenza post-vendita, miglioramento del servizio e comunicazioni consentite dalla legge.

La trasmissione delle informazioni avviene mediante protocolli TLS/SSL ed è conforme al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana sulla protezione dei dati.

L’utilizzo dei Cookie è finalizzato all’ottimizzazione dell’esperienza utente e all’analisi del traffico; le preferenze possono essere gestite tramite browser. Per maggiori dettagli si rinvia alla Informativa sulla privacy e alla Cookie Policy.

Eventuali dati riferiti a soggetti di età inferiore a 18 anni, qualora acquisiti involontariamente, sono eliminati.

4. Prodotti

Le descrizioni, le immagini e le specifiche tecniche sono predisposte con attenzione. Differenze minime relative a colore, dimensioni o confezionamento non costituiscono difetto.

5. Prezzi e imposte

Gli importi indicati comprendono l’IVA italiana al 22% (IMO) e sono calcolati secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid).

Per spedizioni all’interno dell’Italia, incluse le isole, non sono richiesti ulteriori dazi o costi di sdoganamento. Ulteriori dettagli sono disponibili nella sezione Politica IVA e Prezzi in modalità DDP.

6. Ordini e pagamenti

L’elaborazione dell’ordine avviene dopo la ricezione del pagamento integrale; la spedizione è effettuata entro 1-3 giorni lavorativi.

Sono accettate carte di credito Visa e MasterCard; la valuta di riferimento è l’euro (€).

Le transazioni sono protette mediante crittografia TLS/SSL. Per informazioni aggiuntive si rinvia alla sezione Modalità di Pagamento.

7. Spedizione e consegna

I tempi di evasione sono pari a 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento; la consegna è stimata entro 7-15 giorni lavorativi.

Per ordini pari o superiori a 165.23 € non si applicano costi di spedizione; per importi inferiori è previsto un contributo fisso di 7.36 €.

I vettori utilizzati includono DHL, FedEx e UPS con tracciamento disponibile. Eventuali costi derivanti da indirizzi errati o incompleti restano a carico dell’utente. Maggiori dettagli sono consultabili nella Politica di Spedizione.

8. Annullamento, recesso e sostituzione

L’annullamento è ammesso entro 72 ore dall’ordine, purché la spedizione non sia stata effettuata. Dopo la spedizione non è più possibile procedere con la cancellazione.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dalla consegna, ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, senza obbligo di motivazione. Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di Annullamento dell’Ordine.

Per avviare una procedura di reso è necessario contattare l’assistenza al numero +1 (360) 835-8391 o all’indirizzo jardin@dreamroomcraft.com, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento e documentazione fotografica o video.

In caso di approvazione, entro 1-3 giorni lavorativi viene fornita etichetta di spedizione prepagata e istruzioni operative.

I resi conformi ai requisiti sono gratuiti; il rimborso è elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, con tempi bancari stimati tra 10 e 15 giorni lavorativi.

Le sostituzioni sono spedite entro 1-3 giorni lavorativi dopo la verifica del reso. Per ulteriori dettagli si rinvia alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

9. Regole di utilizzo

L’uso della piattaforma è consentito a soggetti maggiorenni o a minori autorizzati dal tutore legale.

È vietato qualsiasi utilizzo contrario alla legge, inclusi comportamenti fraudolenti, violazioni di diritti di proprietà intellettuale o altre condotte abusive. Le conseguenze derivanti da utilizzi non conformi restano a carico dell’utente.

10. Proprietà intellettuale e controversie

Testi, immagini, marchi e altri contenuti presenti sulla piattaforma sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale; ogni utilizzo non autorizzato è vietato.

In caso di danni indiretti o eventi di forza maggiore, l’eventuale responsabilità non può superare l’importo corrisposto per l’ordine interessato.

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto dell’Unione Europea e dalla normativa italiana; in caso di conflitto prevalgono le disposizioni dell’Unione Europea. Le controversie non risolte in via amichevole sono devolute alla competenza dell’autorità giudiziaria italiana territorialmente competente.

11. Contatti

Per richieste di assistenza:

Indirizzo: 10524 CASTLE DR, ST LOUIS, MO 63136, US
Telefono: +1 (360) 835-8391
Email: jardin@dreamroomcraft.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)