Informazioni legali aggiuntive
1. Premessa
Le presenti indicazioni forniscono chiarimenti in merito a prezzi, modalità di pagamento, spedizione, diritto di recesso e tutela dei dati personali, al fine di garantire ai consumatori residenti in Italia condizioni di acquisto conformi alla normativa vigente.
2. Ambito del servizio
Sito web: https://dreamroomcraft.com
Destinatari del servizio: consumatori situati nel territorio italiano.
Prezzi: comprensivi di IVA italiana al 22% (IMO) e degli oneri doganali applicabili.
Modalità di consegna: regime DDP (Delivered Duty Paid), con imposte e dazi già assolti e senza ulteriori importi richiesti al destinatario.
3. Spedizione e consegna
Luogo di partenza della merce: Stati Uniti.
Vettori utilizzati: UPS, DHL e FedEx, con possibilità di tracciamento della spedizione.
Tempi di evasione: spedizione entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Tempi stimati di consegna in Italia: 7-15 giorni lavorativi; per aree periferiche possono essere necessari tempi superiori.
Ogni spedizione è accompagnata da documentazione doganale conforme agli standard dell’Unione Europea.
4. Prezzi e imposte
Gli importi indicati includono l’IVA al 22%.
La modalità DDP prevede l’inclusione di dazi e costi correlati.
Non sono previsti addebiti ulteriori rispetto a quanto indicato al momento del pagamento.
Le formalità doganali sono gestite nell’ambito del processo di vendita.
5. Recesso e restituzione
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, con possibilità di richiedere restituzione o sostituzione.
La richiesta deve essere inoltrata secondo quanto previsto nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
Le procedure sono gestite conformemente alle condizioni pubblicate, con indicazione dello stato di avanzamento.
6. Pagamenti e protezione dei dati
Le operazioni di pagamento sono elaborate da soggetti conformi agli standard di sicurezza PCI-DSS.
Non vengono memorizzati dati bancari sensibili.
La trasmissione delle informazioni avviene esclusivamente tramite protocollo HTTPS.
Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), assicurando liceità, trasparenza e controllo da parte dell’interessato.
7. Assistenza post-vendita
Per richieste successive all’acquisto è necessario utilizzare la procedura indicata nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione. Le richieste sono gestite durante l’orario lavorativo indicato.
8. Contatti
Indirizzo: 10524 CASTLE DR, ST LOUIS, MO 63136, US
Telefono: +1 (360) 835-8391
Email: jardin@dreamroomcraft.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
9. Legge applicabile e foro competente
Eventuali controversie sono preliminarmente oggetto di tentativo di risoluzione amichevole. In mancanza di accordo, la competenza è attribuita all’autorità giudiziaria italiana. Le condizioni applicate sono conformi al Codice del Consumo italiano e agli standard europei in materia di tutela dei consumatori.
10. GDPR e diritti dell’interessato
Ai sensi dell’articolo 27 del GDPR, è stato designato un rappresentante per la protezione dei dati nell’Unione Europea contattabile all’indirizzo jardin@dreamroomcraft.com.
Gli interessati possono esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità dei dati e opposizione al trattamento, inoltrando richiesta tramite i recapiti indicati.