Politica di Annullamento dell’Ordine

Le disposizioni che seguono regolano le modalità di richiesta di annullamento degli ordini effettuati tramite il sito. Prima di completare un acquisto è necessario prenderne visione.

1. Condizioni per l’annullamento

La richiesta di cancellazione può essere presentata entro 72 ore dall’avvenuto pagamento.

L’annullamento è consentito esclusivamente qualora l’ordine non sia ancora stato elaborato o affidato al corriere per la spedizione.

La domanda deve includere numero d’ordine, prova del pagamento (ad esempio screenshot o ricevuta) e una breve motivazione.

In caso di accoglimento, viene inviata comunicazione via email con indicazione dell’avvio della procedura di rimborso e dello stato della pratica.

2. Casi di esclusione

Non è possibile procedere con l’annullamento nei seguenti casi:

• ordine già spedito o consegnato al vettore;

• impossibilità di recapito dovuta a indirizzo o altre informazioni essenziali fornite in modo errato.

Qualora la spedizione sia già avvenuta, resta esercitabile il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla consegna, secondo quanto previsto nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

3. Modalità di invio della richiesta

Per inoltrare la domanda di annullamento è necessario contattare il servizio post-vendita ai seguenti recapiti:

Telefono: +1 (360) 835-8391
Email: jardin@dreamroomcraft.com

La comunicazione deve contenere numero d’ordine, prova del pagamento e sintetica descrizione della richiesta.

4. Verifica e rimborso

Una volta ricevuta la richiesta, il riscontro viene fornito tramite email entro 1-3 giorni lavorativi.

Il rimborso è previsto per ordini non ancora spediti oppure per ordini restituiti.

L’importo viene riaccreditato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato (Visa o MasterCard).

Dopo la conferma del rientro del prodotto, l’elaborazione del rimborso avviene entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di accredito effettivo dipendono dai circuiti bancari e possono variare indicativamente tra 10 e 15 giorni lavorativi.

Qualora trascorsi 15 giorni l’importo non risulti disponibile, è necessario contattare l’assistenza per ulteriori verifiche.

5. Protezione dei dati personali

Le informazioni fornite nell’ambito della procedura di annullamento sono trattate in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e utilizzate esclusivamente per la gestione della richiesta.

L’interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei dati personali mediante comunicazione ai recapiti sopra indicati.

6. Assistenza

Per ulteriori chiarimenti:

Indirizzo: 10524 CASTLE DR, ST LOUIS, MO 63136, US
Telefono: +1 (360) 835-8391
Email: jardin@dreamroomcraft.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

Le richieste sono gestite secondo le procedure descritte, nel rispetto delle condizioni applicabili e della normativa vigente.